İade Politikası

Alca Metal İnşaat San. ve Tic Ltd.Şti. olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarız. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

​

İade Hakkı: 

• Cayma Hakkı: Tüketici Kanunu kapsamında, ürünün size veya gösterdiğiniz bir başkasına tesliminden itibaren 14 gün içinde ürün hatalı veya çalışmaz durumda ise kullanılmadan cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• İade Koşulları:

  • Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır. Ayıplı üründe bu madde göz ardı edilir. 

  • Ürünle birlikte fatura veya irsaliye mutlaka bulundurulmalıdır.

  • Cayma hakkını kullanmak için Alca Metal İnşaat San ve Tic Ltd. Şti. merkez adresine veya info@alcaart.com adresine başvurmanız gerekmektedir.

  • İade Bildirimi: Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi belirten bir e-posta veya yazılı bildirim gönderin.

  • Ürünün İadesi: Ürünü, orijinal ambalajı ile birlikte tarafımıza iade edin. Kargo ücreti ilk etapta size ait olmakla birlikte, ürünün ayıplı olması durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Sabit montajlanmış ürünler kullanılmış sayılacaktır. Duşakabin yerine montajı yapıldıktan ve alıcı/satıcı tarafından kontrolü yapıldıktan ve kullanıldıktan sonra iade alınmaz. Herhangi bir kusur var ise satıcı tarafından ücretsiz giderilecektir. Kullanım hataları dahil değildir. Kırılan parça cam garanti kapsamında değildir.

  • İade Süresi: Ürünün bize ulaşmasını takiben en geç 7 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır ve paranız [Ödeme Yönteminize]  iade edilir.

       Değişim;

• Ürün imalata alınmadığı takdirde (Bu siparişinize istinaden maksimum 4 saat içerisinde) değişimi için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna göre değişim işlemi gerçekleştirilir.

• • Değişim yapmak istediğiniz ürünün iade koşullarını taşıması gerekmektedir.

İade Olmayan Ürünler:

• Kişiye özel üretilmiş ürünler, özel ölçüler.

• Hijyen ürünler 

• Açılmış veya kullanılmış yerine montajlanmış ürünler

Özel Durumlar:

• Ayıplı Ürünler: Ürünün ayıplı olması durumunda, tüm masraflar tarafımızca karşılanmak üzere ürün iadesi veya değişimi yapılabilir.

• Yanlış Ürün Gönderimi: Yanlış ürün gönderimi durumunda, ürünün iadesi veya değişimi tarafımızca karşılanır.

Önemli Notlar:

• İade işlemleriyle ilgili detaylı bilgi için info@alcaart.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

• Tüketici Hakları Kanunu kapsamındaki haklarınız saklıdır.

• Alca Metal İnşaat San. ve Tic. LTD.ŞTİ. olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için çalışıyoruz. İade sürecinde herhangi bir sorunla karşılaşırsanız lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Şikayetiniz için 0232 332 0370 - 103 dahili